Frequently Asked Questions

Pembukaan Akaun
Log Masuk Akaun
Tukar Maklumat Akaun
Margin / Keumpilan
Penutupan Automatik / Margin
Perdagangan
Deposit dan Pengeluaran
Keperluan Sistem
Tetapan Sistem

Pembukaan Akaun

1Adakah bayaran diperlukan untuk membuka akaun?
Tidak
2Berapakah deposit awal minimum untuk membuka akaun?
Tidak ada deposit minimum atau maksimum untuk membuka atau mengekalkan akaun perdagangan dengan GCB.
3Bolehkah saya membuka akaun korporat?
Tidak, hanya akaun peribadi yang diterima buat masa ini.
4Bolehkah saya membuka akaun bersama?
Kami tidak menerima permohonan akaun bersama pada masa ini, hanya permohonan akaun individu yang akan diterima.
5Adakah had umur pembukaan akaun?
Anda mesti berusia antara 18 hingga 70 tahun.
6Adakah penduduk bukan Hong Kong dibenarkan membuka akaun?
Ya, kami menerima permohonan pembukaan akaun dari penduduk bukan Hong Kong. (kecuali penduduk AS dan Jepun)
7Bolehkah kami membuka akaun secara bersemuka?
Kami hanya menerima permohonan pembukaan akaun dalam talian.
8Apakah syarat pembukaan akaun?
Sila lawati halaman berikut untuk maklumat lengkap. Buka Akaun Sebenar
9Apa yang perlu saya sediakan atau hantar semasa membuka akaun?
Sila lawati halaman berikut untuk maklumat lengkap. Buka Akaun Sebenar
10 Berapa lama masa proses permohonan?
Setelah menerima pakej permohonan yang lengkap, permohonan anda akan diproses dalam 2 hingga 3 hari perniagaan. Anda akan menerima ID Pengguna dan kata laluan lalai anda dalam e-mel yang berasingan.
11Saya belum menerima ID Pengguna/Kata Laluan saya, apa yang harus saya lakukan?
Sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami di +852 2882 0100 dan berikan nama penuh dan nombor rujukan permohonan anda supaya kami dapat membantu anda dengan lebih baik.
12Cara menghantar dokumen yang diperlukan.
Anda boleh menghantar dokumen yang jelas kepada cs.bullion@z.com, faks kepada 852-2882 8239.
13Bagaimana saya dapat mengetahui sama ada permohonan saya diluluskan
Sekiranya ada masalah mengenai aplikasi, kakitangan kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau panggilan telefon secepat mungkin. Sila periksa kotak surat anda dengan kerap.

Log Masuk Akaun

1Di mana saya boleh mendapatkan kata laluan masuk saya?
[Sekiranya anda belum masuk ke akaun anda sejak selesai pembukaan akaun] Kata laluan masuk awal anda (disediakan dalam Pemberitahuan Kata Laluan Lalai) akan dikirimkan kepada e-mel anda yang telah didaftarkan ketika permohonan anda berjaya diproses. Sekiranya anda telah menghapus atau hilang e-mel tersebut, sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mengeluarkan semula kata laluan baharu untuk anda.
2Di mana saya boleh mendapatkan ID Pengguna saya?
ID Pengguna diberikan kepada anda dalam surat pengaktifan akaun melalui e-mel. Sekiranya anda tidak menerima e-mel, sila hubungi bahagian Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
3Saya terlupa kata laluan saya, apa yang perlu saya buat?
Sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami dengan segera untuk mengeluarkan semula Kata Laluan untuk anda. Setelah mengesahkan identiti anda, kata laluan baharu akan dihantar ke e-mel berdaftar anda. Harap maklum bahawa kata laluan lalai mesti diubah pada kali pertama anda masuk ke platform.
4Bagaimana saya boleh menukar kata laluan saya?
Log masuk ke akaun perdagangan anda dan klik "Alat> Pilihan" di bawah palang. Klik butang "Ubah" di bawah tab "pelayan".
5Mengapa akaun saya dikunci?
Untuk mengetahui sebab atau permohonan untuk membuka kunci akaun anda, sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Berikut adalah beberapa sebab umum daftar masuk dikunci:
- Anda telah memasukkan ID Pengguna atau kata laluan yang salah setelah beberapa kali percubaan yang gagal
- Kami tidak dapat menghubungi anda kerana anda mungkin telah menukar alamat surat, nombor hubungan, alamat e-mel atau lain-lain maklumat perhubungan.
- Anda meneruskan penggunaan program perdagangan automatik, walaupun setelah beberapa peringatan dikeluarkan.
- Akaun tersebut disyaki digunakan oleh pihak ketiga.
6Bagaimana menukar ID Pengguna?
ID Pengguna tidak boleh diubah.
7Saya tidak dapat log masuk MT4 dengan ID dan kata laluan lalai.
Sila sahkan bahawa:
1. Anda cuba log masuk MT4 dan bukannya laman web syarikat kami.
2. Anda telah memilih pelayan yang betul
- Akaun Sebenar: "GMOBullion-Live Server"
-Akaun Demo: "GMOBullion-Demo Server"
3. Salin dan tampal kata laluan lalai daripada menaipnya secara manual.
Sekiranya anda telah mengesahkan perkara di atas dan masih tidak dapat masuk, sila hubungi kami di 852-28820100 atau hantarkan e-mel ke cs.bullion@z.com

Tukar Maklumat Akaun

1Bolehkah saya menukar akaun bank saya untuk pengeluaran dana dalam talian?
Sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan Borang Perubahan Maklumat Akaun
2Bagaimana saya boleh menukar/mengemas kini maklumat hubungan atau akaun saya (seperti alamat kediaman, nombor hubungan dan alamat e-mel)?
Sila hubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan Borang Perubahan Maklumat Akaun

Margin / Keumpilan

1Apa itu Margin yang Diperlukan?
Cagaran tunai diperlukan untuk menyimpan deposit untuk membuat pesanan baru atau mengekalkan kedudukan yang dipegang.
2Apakah Nisbah Margin?
(Penyelenggaraan) Nisbah Margin merujuk kepada nisbah Ekuiti Bersih ke Margin yang Diperlukan dan dikira menggunakan formula berikut: Ekuiti Bersih ÷ Margin yang Diperlukan x 100. Semakin tinggi Nisbah Margin, semakin rendah risiko keumpilan. Untuk maklumat lebih lanjut sila rujuk pautan berikut. Peraturan Perdagangan
3Apa itu Keumpilan?
Keumpilan merujuk kepada kemampuan untuk memegang kedudukan dengan nilai yang lebih besar daripada modal yang diperlukan sebenarnya Peraturan Perdagangan
4Adakah keumpilan boleh berubah?
Keumpilan maksimum ialah Emas: 200 kali, Perak: 100 kali yang tidak boleh diubah oleh pelanggan.
5Bilakah Rollover Sebenar akan ditunjukkan dalam baki akaun saya?
Rollover yang diperoleh semalaman untuk kedudukan terbuka hanya akan dikreditkan atau didebitkan dari akaun setelah berakhirnya hari dagangan tersebut.
6Apakah Untung/Rugi yang Tidak Direalisasikan?
Ini merujuk kepada untung/rugi kedudukan terbuka bertanda pasaran. Ini dikira dan dikemas kini pada masa nyata.
7Bilakah keuntungan yang direalisasikan (Untung Dagangan Tidak Selesai) dapat dilihat dalam baki akaun saya?
Untung/rugi perdagangan yang direalisasikan akan dijelaskan (iaitu, dikreditkan ke atau didebitkan dari baki tunai) semasa Dagangan Tutup.
8Mengapa terdapat perbezaan antara Margin Boleh guna dan Dana Tersedia?
Margin yang Boleh Digunakan adalah jumlah dana yang ada di akaun anda untuk membuat perdagangan baharu. Jumlah ini mengambil kira keuntungan/kerugian yang direalisasikan dari perdagangan tertutup dan rollover yang belum dijelaskan, ke dalam akaun.

Keuntungan/kerugian yang direalisasikan dari perdagangan tertutup dan rollover akan ditunjukkan dalam Dana Tersedia pada tarikh nilai masing-masing. Oleh itu, mungkin terdapat jumlah perbezaan antara Margin yang Boleh Digunakan dan Dana Tersedia.
9Apa itu Ekuiti Bersih?
Jumlah keuntungan/kerugian dan baki akaun yang belum direalisasikan.
10Apa itu Baki Akaun?
Jumlah baki tunai, termasuk untung/rugi dan rollover yang belum diselesaikan dan diselesaikan.
11Adakah harga bertanda pasaran (Semasa) di bawah Kedudukan dikemas kini pada masa nyata?
Ya. Kedudakan pendek akan ditandakan ke pasaran menggunakan harga BELI sementara kedudukan panjang akan ditandakan ke pasaran dengan harga JUAL semasa. Kedua-dua harga JUAL dan BELI dikemas kini pada masa nyata.

Penutupan Automatik / Margin

1Apa itu Penutupan Automatik?
Posisi anda akan ditutup secara automatik sekiranya ekuiti bersih jatuh di bawah 60% dari margin yang diperlukan.
2Adakah Penutupan Automatik akan dicetuskan jika saya memasuki perdagangan lindung nilai?
Oleh kerana pelbagai faktor rawan pasaran walaupun spread yang melebar, spread rollover negatif, atau peningkatan margin yang diperlukan, perdagangan lindung nilai anda mungkin masih dikenakan Penutupan Akaun Automatik.
3Adakah terdapat panggilan margin?
Tidak ada panggilan margin yang akan dikeluarkan.
4Mengapa penutupan automatik tidak dicetuskan apabila nisbah margin jatuh di bawah 60% untuk seketika?
Oleh kerana status akaun anda dipantau secara berkala, mungkin beberapa minit diperlukan untuk menentukan sistem sama ada akaun tersebut dikenakan penutupan automatik setelah nisbah margin jatuh di bawah 60%. Dalam perbezaan masa ini, jika nisbah margin naik kembali di atas 60%, tidak ada Penutupan Automatik akan dicetuskan.
5Adakah terdapat sebarang bayaran yang dikenakan untuk penutupan automatik?
Tidak.

Perdagangan

1Bilakah waktu perdangangan?
Perkhidmatan perdagangan kami tersedia dalam jangka masa berikut: Tempoh Waktu Piawai Timur Isnin 7:00:10 pagi hingga Sabtu 5:45 pagi (HKT))
Tempoh Waktu Siang Timur Isnin 6:00:10 pagi hingga Sabtu 4:45 pagi (HKT )
2Apakah Spread?
Spread adalah perbezaan (dalam pip) antara sebut harga jual dan sebut harga beli.

Klik pada pautan berikut untuk melihat spread Z.com Bullion standard: Peraturan Perdagangan
3Berapakah ukuran perdagangan 1 lot?
Ia bergantung pada produk. Kami menyediakan enam produk untuk emas dan perak.
Mereka mempunyai ukuran pesanan minimum dan maksimum yang berbeza.Emas: 1 lot bersamaan 100 oz. Had minimum bagi setiap pesanan adalah 5oz (0.05 lot).
Perak: 1 lot bersamaan 5,000 oz. Had minimum bagi setiap pesanan ialah 250 oz (0.05 lot).
4Bolehkah saya menggunakan MT4 untuk perdagangan forex?
Tidak. MT4 hanya untuk perdagangan bullion.
5Adakah margin diperlukan untuk membuat pesanan yang belum selesai?
Margin hanya akan dipotong semasa pesanan dilaksanakan.
6Mengapa pesanan saya dibatalkan oleh sistem sedangkan penutupan automatik tidak dicetuskan.
Oleh kerana margin tidak dipotong ketika ditetapkan pada awalnya, jika margin yang dapat digunakan tidak cukup ketika pesanan hendak dilaksanakan, sistem akan membatalkan pesanan tersebut secara automatik.

Deposit dan Pengeluaran

1Bagaimana saya boleh membiayai akaun saya?
Untuk keterangan lebih lanjut, sila rujuk pautan berikut. Pembiayaan Akaun
2Adakah terdapat sebarang bayaran deposit?
Tiada kos pengendalian akan dikenakan tetapi semua caj bank akan ditanggung oleh pelanggan.
3Bilakah deposit akan dikreditkan ke akaun saya?
Untuk UnionPay: Satu hingga dua hari perniagaan. Pemprosesan deposit pada hari yang sama diterima pada pukul 16:00 HKT.
Untuk Pemindahan Kawat Antarabangsa: Hingga 5 hari perniagaan
Untuk pemindahan bank tempatan: 1-2 hari bekerja
Untuk cek tempatan: 1-2 hari bekerja
4Bagaimana saya boleh mengeluarkan dana dari akaun dagangan saya?
Untuk membuat permohonan pengeluaran dana, anda mesti mengisi Borang Permohonan Pengeluaran. (Sila klik di sini untuk memuat turun） dan hantar ke cs.bullion@z.com Pengeluaran dibuat melalui kiriman wang bank sahaja.
5Adakah terdapat sebarang yuran pengeluaran?
Pembayaran tempatan:
Anda akan bertanggungjawab atas sebarang caj transaksi bank yang tertanggung. China UnionPay:
Yuran urus niaga sebanyak USD20 akan dikenakan untuk setiap pengeluaran kurang dari USD100. Amaun ini akan ditolak dari jumlah pengeluaran.
Yuran urus niaga diketepikan untuk pengeluaran sebanyak USD100 atau lebih..
Pembayaran ke luar negara:
USD 10 setiap urus niaga. Bank anda mungkin mengenakan caj pengiriman wang masuk. Bayaran bank perantara mungkin dikenakan yang akan ditolak dari jumlah pengeluaran.
6Adakah had pengeluaran maksimum?
Tidak
7Berapa kali saya boleh menghantar permohonan pengeluaran dalam satu hari?
Sekali sehari.
8Apakah nombor akaun bank Z.com Bullion?
Kami mempunyai akaun bank dengan Bank of China (HONG KONG) dan China Construction Bank (Asia).
Untuk maklumat lebih lanjut sila rujuk pautan berikut.
Pembiayaan Akaun
9Adakah anda menerima pengeluaran/deposit dalam mata wang selain Dolar AS?
Tidak, kami menerima permohonan pengeluaran/deposit hanya dalam Dolar AS. Sekiranya anda mengeluarkan/deposit dalam mata wang lain, dana akan dipindahkan ke USD pada kadar bank.
10Bolehkah saya mengeluarkan dana pada bila-bila masa?
Ya, anda boleh menghantar borang permohonan pengeluaran dana ke cs.bullion@z.com pada bila-bila masa.
Sebarang permohonan pengeluaran yang diterima selepas jam 15:00 HKT akan diproses pada hari perniagaan berikutnya. Permohonan tidak akan diproses pada hari Sabtu, Ahad, dan cuti umum Hong Kong.
11Mengapa terdapat catatan pengeluaran di MT4 walaupun saya tidak pernah mengeluarkan dana.
Rollover negatif ditunjukkan sebagai pengeluaran pada platform MT4

Keperluan Sistem

1Apakah keperluan sistem yang disokong untuk MetaTrader 4 untuk iOS?
iOS 5.0 atau lebih baru
Sesuai dengan iPhone, iPod Touch dan iPad
2Apakah keperluan sistem yang disokong untuk MetaTrader 4 untuk OS Android?
OS Android 2.1 dan lebih tinggi
Sesuai dengan telefon pintar atau PC tablet yang dikuasakan oleh Android

Tetapan Sistem

1Apakah nama pelayan semasa log masuk ke MT4?
Akaun Sebenar: Sila pilih "GMOBullion-Live Server"
Akaun Demo: Sila pilih "GMOBullion-Demo Server"
2Cara menukar bahasa MT4
Platform MT4: Klik 檢視 (Lihat) -> 語言 (Bahasa)
MT4 untuk IOS: Anda harus mengubah tetapan bahasa telefon bimbit anda.
MT4 untuk Android: Anda harus mengubah tetapan bahasa pada telefon bimbit anda.